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新零售要怎么做?

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发布时间: 2019/11/11 15:33:00
新零售要怎么做? 详细说明
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所谓新零售,是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

一个好的新零售解决方案,体现在其推广方式、购物场景、供应链管理、销售管理和会员营销等方面。新零售的推广方式将会从连接消费者、导购引流、客户传播和联盟营销等多个维度进行引流。用移动端丰富的营销功能,与顾客建立强关系,发挥导购自身的优势开发客户,并依靠老客户、粉丝群体进行线上社交传播和优惠裂变,吸引更多新客户,而线上平台也进行跨品牌商家联盟营销,充分渗透目标客群。

新零售是线上和线下的结合,所以购物场景就不仅仅是线下店铺的现货购物了,还会有独立的APP,H5页面、小程序商城、独立商城、店中店触屏、样品卡片等。如此供应链的管理就需要依托系统协同助力商家去库存,增加周转率。店铺依托触屏系统,实现小店变大店,打通店铺和总仓库的库存,依托POS系统,实现门店与门店之间的货物调拨,依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货、线下订单线上发货。

既然是零售,必然要有科学有效的销售管理体系才行,比如导购的业绩管理要实时更新,以便对导购进行激励管理,直营店、加盟店、合作店等各自独立店面,采取千店千面的管理方式,以便各门店独立管控。针对特定的商品,可设置优惠拼团价,吸引顾客,打造爆款,也可以采用多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量。

新零售归根结底核心是人、货、场,会员营销也是重中之重。多样化的会员营销玩法,可以提升消费者的粘性,比如设置不同会员等级,进行层级服务营销互动;设置多元化积分规则,提高活跃度,增强粘性;设置不同会员标签,进行会员分类,进行精准营销;还可以通过优惠卡券发放,聚集人气,促进销量提升。

由此可见,只有线上线下和物流相结合结合,才是新零售。在互联网迅猛发展的时代,传统零售行业受到了电商互联网的强烈冲击,纯电商的时代很快将结束,纯实体的形式也将被打破,而新零售将引领全新商业模式。

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