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系统的功能特点及特性一览表
◇多种接口、支持多设备接入功能：可接入多功能调度话务台、触摸式调度台。
◇定向分组功能、不限人数会议电话：支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。
◇随身密码、32级权限设置：本机可以设定 1024 个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。用户分机等级可以分得很细，有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。
◇虚拟小交换机功能、无忧备份功能：多部门或公司可以共用一套设备。划分清晰，互不干扰。各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。
◇数据库功能、内置30路电脑话务员：客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。标准配置内置8路电脑话务员，首创内置30路电脑话务员。出厂多段式电脑话务员提示音。可实现上班、下班时段问候语、电话转接请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号，忙时排队等待等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。
◇呼叫中心的功能：利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算，本系统具备短信功能，通过无线中继板，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。
◇远端维护及广播功能：当设备出现故障时，我司技术员可通过远端输入程序予以更改与维护，为用户解决程序维护上的后顾之忧。系统具有广播功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。应用：小区域定点广播、高噪音环境、公共场合、报警点。
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产品名称：WS848（6D）数字程控交换机 |
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