首页 | 国际采购 | 公司库 | 供求信息 | 产品展厅 | 行业资讯 | 外贸手册 | 国际展览 | 免费注册 | 手机版 | B2B Marketplace
 

跨越速运开展一线管理层服务技能和素质培训

普通会员 信息未核实 会员编号:10441660  
发送留言 联系方式 收藏此公司
  商铺首页
  供求商机
  产品展厅
  报价信息
  采购清单
  公司介绍
  证书荣誉
  招聘中心
  在线问答
 
  联系方式
 
联系方式
跨越 先生
电话:86-0755-82597000
手机:15994702073
传真:86-0755-82597366
详细信息 我要留言

您现在的位置: 跨越速运(集团)有限公司 > 供应信息> 跨越速运开展一线管理层服务技能和素质培训
暂无图片
查看详细信息
留言咨询
查看该公司其他供应信息
添加为商业伙伴
发布时间: 2015/9/23 15:29:00
跨越速运开展一线管理层服务技能和素质培训 详细说明
  我国快递行业处于高速发展中,快递企业一线员工的工作态度和精神面貌,直接决定着快递企业的服务质量,同时它还是衡量物流企业物流服务质量优劣的一竿标尺。但社会上对快递一线人员抱有偏见,认为快递一线人员“素质不高”,这直接导致了社会对快递企业、甚至整个快递行业的偏颇印象。

那如何提升快递行业一线员工的素质、形象和服务质量,从而改变社会对快递行业的偏颇看法呢?

日前,跨越速运开展的一线管理层服务技能和素质的培训,就是在这方面进行了有益的探索和实践,能给整个行业一定的借鉴。

作为国家4A级物流企业的跨越速运,近年来随着市场不断开拓和业务上涨,公司规模迅速扩大,员工数量不断增加,对公司管理层尤其是一线管理的综合能力要求也显著提高。为此,跨越速运华东分公司对区域内的组长进行一次系统的培训,主要参与对象是操作部组长、客服部组长以及培训老师。

首批培训在2015年9月13日至9月17日进行,为期5天,共20名操作组长参与。

与以往不同,此次培训中加入了客服的跟单、调度、配载、回单知识,意在加强操作部与客服部之间沟通和交流,让操作部组长了解客服工作。用这种交叉式的方式,在增进对公司快递业务的了解的同时,加强以后工作不同部门之间的衔接,更好的服务于跨越速运的客户。

参加培训的操作部组长代表表示,通过本次培训,客服与操作部组长之间更加了解,加深了操作组长对跨越速运物流系统的认识,更深入地了解整个公司各部门之间的工作流程与衔接,能更进一步通过系统查询问题,分析问题,提升管理能力,学会部门间配合沟通与交流。各位组长都有所收获,不仅对自身的业务处理能力得到加强,还更多的了解了客服的工作,能够更好的相互沟通处理问题,对于点部的管理更是受益匪浅。

在跨越速运,操作部(取派司机、操作工)和客服部等一线员工的数量占员工总人数的三分之二以上,公司通过持续的、长期的培训、物质和精神双重激励,以及严格管理来积极调动一线员工的能动性,让员工自觉地参与自身素质提高、服务质量提高的工作中来。

而类似培训只是跨越速运只是公司常年培训的一场,跨越速运拥有强大的培训团队、完善的培训设施和丰富的培训内容,其中深圳总部就有9间多媒体培训室,面积达数千平米,全国各分公司也有相同的培训室;拥有培训讲师100多人,每月培训次数多达300多场次,平均月培训人数在500以上;而在培训内容上囊括了入职培训、在职培训、中高层管理培训、晋升培训等多个方面。
本产品网址:http://www.vooec.com/sjshow_314770553/
手机版网址:http://m.vooec.com/trade_314770553.html
产品名称:跨越速运开展一线管理层服务技能和素质培训
 
·联系方式
跨越速运(集团)有限公司 “未认证”表示未核实营业执照
跨越 先生 经理
 
  电  话: 86-0755-82597000
传  真: 86-0755-82597366
手  机: 15994702073
地  址: 深圳市宝安区福永镇福园二路
网  址: http://kuayue2016.cn.vooec.com
邮  编: 518103


重要提示:
网上信息有风险,实际交易过程中请务必保持警惕,并仔细核实相关有效证件!如与网页上的公司合作,请务必交易前核实相关公司资质,并签订相关合同等!请勿随意给陌生人汇款,以免上当受骗!『防骗必读
免责声明:
以上信息由网友自行发布,国际贸易网仅展示上述信息,国际贸易网不能确保上述信息的真实性、准确性、完整性,也不承担浏览者的任何商业风险。因此,国际贸易网不承担您因此而发生或致使的任何损害,但我们欢迎您举报与投诉。国际贸易网保留删除上述信息的权利。
免责条款 | 公司列表 | 产品 | 商机 | 报价
本网站版权归国际贸易网所有 Copyright © www.vooec.com 2003~2023