招聘客服经理 - 国际贸易网

北京智邦国际软件技术有限公司，是全球领先的企业管理软件开发商和服务提供商，经中华人民共和国工业和信息化部以及北京经济和信息化委员会评定和审核的双软企业，是国家重点支持的~~高新技术企业，致力于为企业提供拥有自主知识产权的先进管理软件产品和解决方案，已通过ISO9001质量体系认证，连续多年被评为“中国管理软件领军企业”、“中国企业管理软件最具影响力品牌”、“中国优秀软件产品”、“中国软件优秀服务商”“中国诚信经营AAA级示范企业”。
智邦国际拥有丰富的产品线，覆盖了ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、FM（财务管理）、SCM（供应链管理）、PM（项目管理）、EAM（资产管理）、KM（知识管理）、HRM（人力资源管理）、OA（办公自动化）、TM（团队管理）、BI（商业智能）、绩效管理、进销存等多业务领域，可以为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案，满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。
十多年来，智邦国际积累了解决企业各种管理问题和采取实用措施的丰富经验，建立了完备的技术研发中心和营销服务体系，凝聚了一批国际化、专业化、高素质的优秀人才，形成了立足北京辐射全国的销售、服务及伙伴网络。智邦国际管理软件产品和解决方案广泛部署在金融、电信、制造、机械、装饰、电子、零售、医疗、科技、媒体等众多行业，覆盖200多个城市和地区，每天有几百万用户同时使用。
“让客户省心、舒心、放心”一直是智邦国际的服务理念，让每一个客户都应用成功是我们不懈的追求。公司特独创了“5+2+1”立体式服务体系，为广大新老客户提供周到的一站式服务，公司还配备了专属客服、实施顾问、培训讲师、售后工程师等专业的服务团队，建立了完善的服务流程和规范。
秉承“成就客户，价值永续”的经营理念，智邦国际将一如既往的专注于技术和服务的不断创新，并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户，为用户创造更大的价值，使不同行业、不同地区的用户持续从信息化管理中获得收益。

联系方式：

电话：86-400-6508060
传真：86-010-59798259
联系人：陶
地址：北京市海淀区永丰高新技术产业基地北斗星通大厦五层
邮编：100094

招聘岗位

客服经理发布时间：2016-12-29

工作性质：全职	有效期：365天
招聘人数：1人	年龄要求：40岁以下
工作经验：十年以上	学历：不限
工作地点：北京	性别：不限

职位描述及要求岗位职责： 1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总监汇报； 2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、组织本部门人员相关培训，审核相关表单、报告，做好本部门绩效考核工作； 4、完善客户需求分析，研制产品技术方案、产品培训资料或系统解决方案，进行客户技术培训指导； 5、根据客户需要，合理规划调配人员提供现场技术支持服务，进行产品或系统的现场安装、调试、维修等工作； 6、统计分析产品质量问题，并及时反馈给相关部门，并跟进解决进展； 7、协调及处理客户投诉建议，并及时跟客户进行沟通和洽谈； 8、协调本部和公司其他部门之间的关系；任职资格： 1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程； 3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心； 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力； 5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 6、对ERP、企业门户、办公自动化、企业信息化有深度了解福利待遇： 1. 有竞争力的薪资：基本薪资+绩效+奖金+补助； 2. 多维的福利体系：五险一金、过节费、婚育礼金、年终奖等应有尽有； 3. 完善的成长体系：层级化的培训、能力拓展、多向灵活的成长通道； 4. 亲如家人的团队：一起工作，一起出游，一起party，还有公司精心准备的小礼物； 5. 丰厚的奖金体系：周冠、月冠、季冠、年冠、及一系列年度达人奖等高额激励奖项。请将简历投递到 hr@zbintel.com（投递时请注明招聘网站、应聘职位，谢谢）或者直接投递到招聘后台，条件合适者公司将在3个工作日内安排面试。