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医院护士站服务于千万家
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发布时间:
2020/1/4 15:28:00 |
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电 话: |
86-020-31235973 |
传 真: |
86-- |
手 机: |
15923560923 |
邮 编: |
401120 |
地 址: |
重庆市渝北区卉竹路2号8栋 |
网 址: |
http://aoyikang.cn.vooec.com |
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公司名称:重庆澳亿康医疗科技有限公司 |
联 系 人:蓝莹 女士 管理 |
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门诊是医院服务的窗口,导医肩负着为病人提供准确及时的预检分诊、答疑解难与引导帮扶等护理工作,服务质量的好坏直接影响着患者对医院的第一印象,所以导医的形象、气质、服务、语言、行为很重要,代表着医院的形象。导医不仅要具备扎实的医学基础知识和基本技能,在护理服务中更要从病人的角度出发,及时解决病人在就诊过程中遇到的疑难。对于骨科医院的导医来说,服务的对象多是行动不便的病人,服务更要求爱心、细心、关心、热心,及时和病人进行有效的沟通、温馨周到的服务,无形中增加了医院良好的社会效益。
用心护理,微笑服务。导医每天天不亮就来到工作岗位上,早早准备好导医台的物品,轮椅、纸杯、就诊预约登记本、血压计、针线盒等等,尽快将热水打好,以便病人使用,然后将门诊大厅的候诊椅及各个窗口隔栏摆放整齐,刚做完这些,就有病人不断地咨询、寻求帮助、借还轮椅等事项。面对病人的咨询,导医们总是面带微笑,热心、细心、耐心的帮助病人解决问题。如果碰到年龄大的老爷爷、老奶奶,耳朵听力不好,一个问题往往要重复好几遍,直到患者明白满意为止,遇到无陪护且行动不便的患者,导医随时进行陪检,帮助患者完成看病的所有事项,直至病人满意离开。
导医要经常走动、巡视,及时发现危重病人,并提供绿色抢救通道。导医在帮病人推轮椅中,一定要注意病人安全,随时观察病情变化,和病人做到有效沟通。推轮椅这个动作虽简单,却不可小觑,它可是有着非常详细的要求的,比如要倒着进入电梯,让病人视线朝前;倒着推轮椅下坡,让病人有安全感等。各种工作中的细节都要围绕病人的安全和病人的感受来做。 门诊是岗位,是展现导医人生价值的舞台,在这里,每天接诊不同的病人,用温馨、热情、周到的护理服务,为病人留下美好的印象,方便他人,提升自己。
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