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德国销量领先品牌油漆涂料/欧盟新标准产品油漆涂料
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发布时间:
2012/4/9 8:40:00 |
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电 话: |
86-0757-22174122 |
传 真: |
86-0757-25510912 |
手 机: |
18665463218 |
邮 编: |
528329 |
地 址: |
广东佛山顺德长型工业园162号 |
网 址: |
http://mary1.cn.vooec.com |
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公司名称:德国玛丽建筑涂料有限公司 |
联 系 人:李经理 先生 经理 |
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德国销量领先品牌油漆涂料/欧盟新标准产品油漆涂料 详细说明 |
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德国玛丽建筑涂料有限公司销售部李经理联系电话13925431002 世界十大涂料油漆品牌/健康环保油漆涂料低碳环保第一品牌/绿色健康油漆第一品牌/内外墙乳胶漆/防辐射涂料/高科技防辐射涂料/环保油漆/无味油漆/净味无毒油漆/油漆涂料十大品牌/德国进口油漆品牌/世界环保油漆品牌/世博会德国馆指定用油漆涂料品牌/深圳大运会指定油漆/央视直播专用涂料品牌/2011最具竞争力油漆品牌/2011人民最喜爱乳胶漆品牌 贴心服务 一. 服务宗旨: 感受阳光亲情,分享健康快乐。 二. 服务口号:玛丽是我家,客户是亲人,让我家的亲人获得我温馨的服务。 1.推进亲情化服务 (1)保证客户的利益: 从顾客的利益着想去引导需求 (2)保证亲人的利益: 为顾客的利益着想创造需求 2.体现个性化服务 一个公司要想获取自己的竞争优势,必须要有自己的服务个性。当可户感到企业的存在就是为他们服务,满足他们的特殊要求时,企业就获得了竞争的优势,这种优势就是服务个性。 3. 客户永远是对的,是共同受益的合伙人。 三.服务准则:客户100%的满意 我们玛丽化工是一个专业生产内外墙漆、木器漆、乳胶漆的生产商。提供的产品也是一种服务。我们的服务对象一般只针对那些购买和使用玛丽系列产品的用户。服务是与购买行为结合在一起的,服务始终围绕销售行为展开,完备的客户服务体系包括:售前、售中、售后各个环节的服务实施和衔接;对可能分布在本地、异地、多地区的客户的服务请求的及时响应;企业内服务规范及文档的建立;服务过程记录;服务监督与投诉系统;服务的改进提高机制,等等。 玛丽把服务作为一项商品推出提供给用户,在产品化标准服务中努力玛丽服务的良好品牌形象。 四. 服务机制 1. 设立营运中心,下设客户服务部,技术支持部。 2. 客户服务部:现有代理客户类客服专员;品牌跟踪类客服专员;品牌推广 3. 客服专员; 4. 技术支持部:产品技术支持;施工技术支持。 5. 直接客户支持(6*8小时):为客户提供每周6天(从星期一到星期六),每天8小时电话、传真、E-mail的服务支持,100%用心. 6. 热线在线支持(7*24小时):每周7天、每天24小时的热线电话支持,随时为客户提供服务。 7. 服务投诉支持(7*24小时): 8. 每周7天、每天24小时的服务投诉支持,接收客户反馈信息(包括咨询、投诉),转交有关部门处理,部门的处理结果由客户认可后通报营运中心主管,营运中心主管和客户再一次交流后,确定此次售后服务是否结束。100%满意。
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