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亚马逊FBA，海运拼箱
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| 发布时间：
2015/11/5 14:56:00 |
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电 话： |
86-0755-85204847 |
| 传 真： |
86-- |
| 手 机： |
1363152538 |
| 邮 编： |
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| 地 址： |
深圳市龙华新区东环二路64号建进工业园C栋1楼 |
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http://price4fba6.cn.vooec.com |
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| 公司名称：深圳市圆融汇通国际货运代理有限公司 |
| 联 系 人：邱 先生 |
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亚马逊卖家平台怎样维护信誉
(派斯FBA团队提供，未经允许，请勿转载，谢谢)
对于亚马逊买家，只有低于5%的人愿意花时间反馈意见。这对于两百万第三方卖家是不利于竞争的。买家更多地关注价格，卖家能够实现差异化的途径并不多，“卖家信誉”就是其中一个。但是因为很少有顾客愿意留下反馈，很多卖家就陷入了价格竞争，赚的利润越来越少。于是为了获得更高利润，集中提高你的亚马逊反馈评级，就很关键了。这样做，可以让你赢得更多客户，发展业务。
1、熟悉亚马逊的反馈系统和规则
亚马逊为第三方卖家就如何经营业务提供了详细的指导。信誉管理也是其中之一。虽然亚马逊有一个“卖家限制活动”的详细清单，但要求顾客反馈是允许的，亚马逊鼓励卖家这么做。高反馈率，是卖家获得成功的一个重要因素。顾客经常浏览反馈评级，来决定是否在卖家那里下单。你可以要求顾客留下评论，但你不能通过付钱或其他激励方式让顾客写下或删除评论。”
2、安排反馈管理计划
如果你选择通过反馈来维护自己的卖家信誉，你必须制定出一个计划，并执行它。从事电子商务的人有很多很多事情需要做。找货源，管理存货，处理订单和核算账单，这些优先要处理的事情就已经占满你一天的时间了，反馈管理很轻易就排到了待办事项的末尾。为了避免事情变成这样，创建一个你能真正投入去实践的循环日历提醒，最初每周一两次就可以了。当被提醒时，投入时间去做，不要为低反馈率感到沮丧。你还应该开发测试不同的邮件用语。因为邮件营销大师会告诉你，措辞稍微修改一下，就会对回复率产生很大的影响。试着使用就事论事的语言，不要太过咄咄逼人。记住，你首先需要确保让客户满意。
3、要求反馈
在亚马逊平台上要求反馈是相当直接的。登录亚马逊卖家中心，点击“订单管理”，根据情况编辑日期。选择任意一个订单，就可以开始联系客户了。邮件标题栏有一个下拉菜单，选择“要求反馈”选项。编辑邮件的时候要注意亚马逊建议邮件要简练，多关注顾客是否满意。预建反馈模板，给顾客选择。
4、清除差评
亚马逊提供了一份“需要避免的情况”清单，但你肯定还是会遇到一些问题。有一个程序可以让卖家消除负面反馈。举个例子，如果顾客使用不文明语言，亚马逊会删除其言论。另外，顾客有什么疑惑，不慎留下对产品的评论（不是有意批评卖家）。这种情况，亚马逊也会删除其反馈。还有很多情况下，亚马逊不能自动删除评论。比如，也行你真的不小心犯了一个错误，给顾客发错货物。在你发现之前，顾客已经发表了负面评论。亚马逊允许你联系买家，改正错误。问题解决后，你可以要求买家删除负面评论。亚马逊顾客可以在两个月内删除评论，所以你最好行动快点。
5、寻找产品评论
亚马逊上的卖家为了提高收益，最好努力提高产品的曝光率，虽然他们的竞争对手也在做同样的事。很多卖家以主动要求反馈的方式来征集产品评论。这对那些销售对有品牌产品的公司来说，帮助很大。
亚马逊上的卖家信誉，跟你的业务息息相关，却掌握在别人的手中。成功的卖家懂得良好的亚马逊信誉的重要性，他们期望顾客在对比自己和其他商家的时候能够看到这一点。是时候控制你的卖家信誉度了，这样可以让你的网上业务获得更大的成功。
派斯FBA团队的联系方式
QQ：3310894979、2940208334、1102966882、2846501464
TEL：0755-89217680、89217683、85204847、89217690
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产品名称：亚马逊FBA，海运拼箱 |
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